打造群眾家門(mén)口的派出所——秦州天水郡派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”綜述

　　原標(biāo)題：打造群眾家門(mén)口的派出所

　　——秦州天水郡派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”綜述

　　記者 齊洪德

　　天水市公安局秦州分局天水郡派出所是公安部命名的一級(jí)公安派出所，也是全國(guó)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化示范單位。近年來(lái)，天水郡派出所在新時(shí)代公安工作中，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全時(shí)空守護(hù)平安，多元化解矛盾糾紛，零距離服務(wù)群眾，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新成效。

　　堅(jiān)持多元化解 做到矛盾清倉(cāng)見(jiàn)底不上交

　　近年來(lái)，隨著秦州區(qū)城市向西發(fā)展，新建小區(qū)及各類(lèi)商業(yè)場(chǎng)所、民生項(xiàng)目不斷增多，外來(lái)人員集中流入，各類(lèi)糾紛急劇增長(zhǎng)。轄區(qū)警情中矛盾糾紛類(lèi)占據(jù)70%以上。

　　為此，天水郡派出所創(chuàng)新推出“12345”矛盾糾紛調(diào)解法，即樹(shù)立矛盾糾紛防范化解是我們的政治責(zé)任的一個(gè)理念；打造“網(wǎng)上+網(wǎng)下”兩個(gè)調(diào)解陣地；依靠“背靠背、面對(duì)面”相結(jié)合，“法理情”溝通轉(zhuǎn)換，法調(diào)、德調(diào)、政策調(diào)多管齊下的三種方式；制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、預(yù)警分流、動(dòng)態(tài)管控的四個(gè)機(jī)制；實(shí)現(xiàn)清倉(cāng)見(jiàn)底“零存量”快速妥善“零升級(jí)”就地化解“零上交”、跟蹤回訪“零反彈”、高效滿意“零投訴”的五零效果。

　　在調(diào)解過(guò)程中，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，建立健全以社區(qū)、派出所、街道為主“三級(jí)調(diào)解”機(jī)構(gòu)， 強(qiáng)化“專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)”“婆媳幫幫隊(duì)”“民事和解隊(duì)”“三隊(duì)共建”。

　　堅(jiān)持固本強(qiáng)基 做到全時(shí)空守護(hù)平安

　　派出所社區(qū)民警全部下沉到社區(qū)開(kāi)展工作，黨員民警任社區(qū)黨支部副書(shū)記，非黨員民警任社區(qū)副主任。近年來(lái)，以“百萬(wàn)警近千萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，全面加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)及“一標(biāo)三實(shí)”信息采集維護(hù)工作。

　　在全市率先開(kāi)展“兩隊(duì)一室”改革，建成派出所綜合指揮室，讓派出所也真正有了自己的“指揮部”“參謀部”“作戰(zhàn)部”，進(jìn)一步推動(dòng)了基層警務(wù)運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)型升級(jí)和服務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力穩(wěn)步提升。同時(shí)，以智慧安防小區(qū)和無(wú)字小區(qū)的創(chuàng)建為抓手，全力開(kāi)展無(wú)字社區(qū)、零發(fā)案社區(qū)的創(chuàng)建。

　　天水郡派出所按照“警格”+“網(wǎng)格”，將轄區(qū)劃分為9個(gè)大的警務(wù)區(qū)17個(gè)網(wǎng)格， 打造“1+3+X”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托街道在轄區(qū)建立義務(wù)巡防隊(duì)，分9個(gè)小分隊(duì)由民警帶領(lǐng)巡邏防范。

　　針對(duì)近年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)勢(shì)頭，派出所初步探索形成了“11211”的工作思路，并在全市、全省作經(jīng)驗(yàn)介紹；通過(guò)不懈努力，截至目前，入戶(hù)盜竊、扒竊案件零發(fā)案，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降67%。

　　堅(jiān)持人民至上 做到零距離服務(wù)群眾

　　天水郡派出所出臺(tái)為民辦實(shí)事11項(xiàng)舉措，民服務(wù)“10個(gè)承諾”，不斷延伸民生警務(wù)服務(wù)深度，真正實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾。充分挖掘“一標(biāo)三實(shí)”平臺(tái)潛力，利用標(biāo)準(zhǔn)地址上墻二維碼拓展應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)出租房屋、實(shí)有人口、實(shí)有單位、從業(yè)人員自主申報(bào)，打造網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)民生平臺(tái)。

　　為更好地服務(wù)群眾，讓社區(qū)民警扎根社區(qū)、“落戶(hù)”在群眾身邊，專(zhuān)門(mén)打造了集協(xié)助戶(hù)籍辦理、服務(wù)群眾、矛盾糾紛化解等日常社區(qū)警務(wù)工作為一體的警務(wù)室，讓群眾感覺(jué)派出所就在自己家門(mén)口，警務(wù)室能辦的事就不需要再到派出所，真正做到零距離服務(wù)群眾。