人在網中走事在格中辦——靈臺縣城市社區網格化治理工作小記

　　原標題：人在網中走事在格中辦 ——靈臺縣城市社區網格化治理工作小記

　　新甘肅·甘肅法制報記者張小鋒

　　今年以來，靈臺縣城市社區積極探索推行黨建引領下的微網格社區治理，研發“居民訴求·馬上講”“逢四說事·馬上辦”民情直說系統，打造網格團隊，推動形成人在網中走、事在格中辦的網格化治理新格局。

　　辦好“關鍵小事”

　　“遇事您別慌，網格員來幫忙。”如今，靈臺縣城市社區隨處可見這樣的宣傳標語。

　　西大街社區居民楊女士就切身感受到了網格化治理的高效率。前不久，她家下水管道堵塞，衛生間污水外溢，請求社區協助解決，網格員通過“逢四說事·馬上辦”民情直說系統留言給社區、物業公司。3個小時后，楊女士家的污水外溢問題徹底解決。

　　在城市社區，網格員實行“采、巡、訪、報、調、議”工作機制，辦好居民身邊的“關鍵小事”，及時把矛盾糾紛化解在基層。

　　打造服務窗口

　　科學合理劃分網格，配備社區專職網格員68名，明確職責，細化到人。同時，將126個機關企事業單位黨組織編入6個社區，通過“大黨委”互聯共建，積極幫助居民解決小區停車難、排水管網維修、建筑垃圾清理、小區道路硬化等民生問題。

　　各社區依托“逢四說事”議事協商機制，每周召開說事會，做到群眾反映的問題“事事有回應、件件有落實”，真正把網格打造成便民利民、解決問題的服務窗口。

　　提供暖心服務

　　“樓道里不能停放電動車，不安全會引發火災”“咱們社區樓道都配備了滅火器等消防器材，你們要學會使用。”網格員深入居民樓、超市、飯店、藥店等場所，對存在的安全隱患逐一排查，向居民群眾講解安全知識。

　　為全面推進網格化治理工作，城市社區組建黨員志愿服務隊36支，培育社會組織60個，探索打造“1+N+N”志愿服務模式。在日常工作中，網格員實行網格服務日巡邏制度，明確心理疏導、法律援助、民事調解等便民服務事項，全方位為居民提供暖心服務，在全社區形成“鄰里相親、守望相助”的濃厚氛圍。