甘谷公安從點滴小事 提升窗口服務水平

　　為了不斷提升群眾對出入境窗口工作滿意度，甘谷公安以“三抓三促”行動為牽引，本著“以人民為中心”的發展理念，不斷創新服務舉措，提升窗口服務水平，用平凡的小事彰顯為民服務情懷。

　　全程導辦，服務言行更熱心。從群眾進入辦證大廳就開展導辦服務，窗口工作人員熱情、耐心、全面、詳細答復群眾提出的關于出入境的各種業務咨詢，指導申請人照相、填表、講解辦證流程，幫助老年人和獨自帶小孩的群眾填寫申請信息，讓群眾辦事更快捷、更舒心、更滿意。

　　細節服務，便民設施更順心。在辦證大廳添置老花鏡、梳子皮筋、遮瑕膏等小設施，最大限度方便群眾使用。在等候區放置辦理事項服務指南和防范電信詐騙宣傳資料，讓辦事群眾在等候時瀏覽觀看。在采集證件照片時，出入境窗口為申請人準備了干凈的深色襯衣，避免申請人身著白色或淺色不合拍照要求衣服跑冤枉路，同時窗口工作人員在采集人像照片時注意每一個細節，從發型到衣服、到坐姿、到表情，提醒幫助群眾，直到滿意為止，從細節入手，得到群眾肯定。

　　網上預約，辦理證件更快捷。申請人可以通過公安出入境網上辦事平臺，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，預約辦證，減少現場等待時間，只要手續齊全，并在約定時間內到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關證件，就可全面辦結，還可自主選擇郵政快遞送證到家。

　　便民利民，綠色通道更暢通。為滿足老、弱、病、殘、幼及其他有特殊困難等群眾的需求，開辟特殊困難群眾辦事綠色通道，急事急辦、特事特辦。讓更多群眾充分體驗到便民利民帶來的幸福感、獲得感。

　　點滴小事，彰顯為民情懷。甘谷縣公安局出入境管理大隊將嚴格立足本職，進一步深化便民利民措施，嚴格執行“放管服”工作政策要求，為群眾打造更加高效、便捷的窗口服務，最大限度滿足群眾辦證需求，不斷提升人民群眾滿意度。