天水張家川：孩子玩游戲充值 民警幫助追回錢款

　　原標(biāo)題：孩子玩游戲充值 民警幫助追回錢款

　　“這些錢都是我們平時(shí)的生活費(fèi)，沒(méi)想到被孫子充值游戲了，謝謝你們幫我追回了這些錢……”10月30日，白某將一面錦旗送到張家川縣公安局梁山派出所，對(duì)民警耐心幫其挽回經(jīng)濟(jì)損失表示衷心的感謝。

　　10月12日上午，張家川縣公安局梁山派出所接轄區(qū)村民白某來(lái)所求助稱：“自己的孫子將微信里面的2900多元充值支付給某游戲平臺(tái)，由于孩子父母常年在外打工，不知道如何挽回經(jīng)濟(jì)損失，希望民警能夠幫忙找回。”

　　接到求助后，值班民警一邊安撫白某焦急的情緒，一邊查看其手機(jī)充值支付記錄，通過(guò)客服電話聯(lián)系游戲充值平臺(tái)，并及時(shí)開具上傳證明及支付流水?dāng)?shù)據(jù)，通過(guò)民警多次與客服溝通、申請(qǐng)審核等方式，在3個(gè)工作日后平臺(tái)只退回了300余元。由于監(jiān)護(hù)人溝通困難，民警遂再次聯(lián)系平臺(tái)客服并開具上傳了擔(dān)保責(zé)任書。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)多次申請(qǐng)審批和溝通后，終于在15個(gè)工作日成功退回了剩余充值錢款。