原標(biāo)題：蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)——這份“雙11”網(wǎng)購警示請(qǐng)收好

　　隨著今年“雙十一”網(wǎng)購促銷活動(dòng)拉開帷幕，10月31日，蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，選擇正規(guī)信譽(yù)好的平臺(tái)，避免私下交易。弄清楚優(yōu)惠規(guī)則，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。同時(shí)，注意保護(hù)個(gè)人信息，不要點(diǎn)擊陌生鏈接，謹(jǐn)慎參加掃碼返利等營銷活動(dòng)。

　　蘭州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要及時(shí)向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺(tái)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　合理計(jì)劃理性消費(fèi)

　　根據(jù)家庭或個(gè)人實(shí)際需求，預(yù)先擬定購物清單、查找信譽(yù)商家，貨比三家再出手，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。一些消費(fèi)者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的吸引下，生怕錯(cuò)失良機(jī)，卻忽視實(shí)際需求和比價(jià)的必要性。

　　提前咨詢知曉規(guī)則

　　注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則、退換貨規(guī)則；看清法律字眼，弄清契約概念。同時(shí)，提前做好價(jià)格比對(duì)，謹(jǐn)防落入商家“先漲后降”的套路，警惕虛假促銷。

　　選擇正規(guī)交易平臺(tái)

　　盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果，更不能輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。

　　不要輕信網(wǎng)站宣傳

　　直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗(yàn)存在差距，如果有條件，應(yīng)先到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)后再下單。

　　了解種種前置條件

　　要注意了解并明確商家對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的種種前置條件。如：×××29元（優(yōu)惠券字體非常小）實(shí)則價(jià)格并非所看到一樣，在付款界面看到價(jià)格才是真實(shí)價(jià)格。

　　購買前了解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。

　　注意網(wǎng)絡(luò)交易安全

　　不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單，更不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，以及通過發(fā)給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

　　特殊物品考慮保價(jià)

　　特殊物品要考慮選擇快遞保價(jià)或購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時(shí)，可提早做好商品快遞保價(jià)服務(wù)，并保留好票據(jù)，以防丟失后進(jìn)行維權(quán)。購買家具、服飾等商品時(shí)，盡量選擇購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以減少退、換貨帶來的運(yùn)費(fèi)損失。

　　快遞先驗(yàn)貨再簽收

　　要預(yù)留好快遞時(shí)間，先驗(yàn)貨再簽收。“雙11”期間，快遞業(yè)務(wù)量激增，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預(yù)案，但仍難保證和平時(shí)一樣。所以，消費(fèi)者要預(yù)留一定的收貨時(shí)間，及時(shí)跟蹤快遞進(jìn)程。

　　收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場開箱查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

　　注意保留消費(fèi)憑證

　　要注重售后，注意保留消費(fèi)憑證，以備日后維權(quán)。在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等，了解“三包”、售后等服務(wù)范圍和承諾，對(duì)于優(yōu)惠品、贈(zèng)品，也同樣享有保證質(zhì)量、性能、用途等正常商品的權(quán)利。

　　奔流新聞·蘭州晨報(bào)記者 張艾萍 李冰潔