原標(biāo)題:蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)——這份“雙11”網(wǎng)購警示請收好
隨著今年“雙十一”網(wǎng)購促銷活動(dòng)拉開帷幕,10月31日,蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),選擇正規(guī)信譽(yù)好的平臺(tái),避免私下交易。弄清楚優(yōu)惠規(guī)則,當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。同時(shí),注意保護(hù)個(gè)人信息,不要點(diǎn)擊陌生鏈接,謹(jǐn)慎參加掃碼返利等營銷活動(dòng)。
蘭州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,要及時(shí)向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛,積極與商家協(xié)商,協(xié)商不成的,可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺(tái)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
合理計(jì)劃理性消費(fèi)
根據(jù)家庭或個(gè)人實(shí)際需求,預(yù)先擬定購物清單、查找信譽(yù)商家,貨比三家再出手,切忌沖動(dòng)消費(fèi)。一些消費(fèi)者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的吸引下,生怕錯(cuò)失良機(jī),卻忽視實(shí)際需求和比價(jià)的必要性。
提前咨詢知曉規(guī)則
注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則、退換貨規(guī)則;看清法律字眼,弄清契約概念。同時(shí),提前做好價(jià)格比對(duì),謹(jǐn)防落入商家“先漲后降”的套路,警惕虛假促銷。
選擇正規(guī)交易平臺(tái)
盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果,更不能輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。
不要輕信網(wǎng)站宣傳
直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗(yàn)存在差距,如果有條件,應(yīng)先到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)后再下單。
了解種種前置條件
要注意了解并明確商家對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的種種前置條件。如:×××29元(優(yōu)惠券字體非常?。?shí)則價(jià)格并非所看到一樣,在付款界面看到價(jià)格才是真實(shí)價(jià)格。
購買前了解清楚,有四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費(fèi)者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報(bào)紙、期刊。
注意網(wǎng)絡(luò)交易安全
不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單,更不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶,以及通過發(fā)給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進(jìn)行付款。
特殊物品考慮保價(jià)
特殊物品要考慮選擇快遞保價(jià)或購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時(shí),可提早做好商品快遞保價(jià)服務(wù),并保留好票據(jù),以防丟失后進(jìn)行維權(quán)。購買家具、服飾等商品時(shí),盡量選擇購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),以減少退、換貨帶來的運(yùn)費(fèi)損失。
快遞先驗(yàn)貨再簽收
要預(yù)留好快遞時(shí)間,先驗(yàn)貨再簽收。“雙11”期間,快遞業(yè)務(wù)量激增,雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預(yù)案,但仍難保證和平時(shí)一樣。所以,消費(fèi)者要預(yù)留一定的收貨時(shí)間,及時(shí)跟蹤快遞進(jìn)程。
收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場開箱查驗(yàn),一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。
注意保留消費(fèi)憑證
要注重售后,注意保留消費(fèi)憑證,以備日后維權(quán)。在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù),如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等,了解“三包”、售后等服務(wù)范圍和承諾,對(duì)于優(yōu)惠品、贈(zèng)品,也同樣享有保證質(zhì)量、性能、用途等正常商品的權(quán)利。
奔流新聞·蘭州晨報(bào)記者 張艾萍 李冰潔
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