戶籍窗口為民服務(wù)“不打烊”

　　原標(biāo)題：戶籍窗口為民服務(wù)“不打烊”

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者馬志國(guó)

　　“平時(shí)在外地沒(méi)時(shí)間回來(lái)，春節(jié)期間你們放棄休息為我辦理業(yè)務(wù)，幫我解決‘雙重戶口’的困擾，太感謝你們了。”2月5日，慶陽(yáng)市公安局西峰分局董志派出所戶籍室迎來(lái)了一份特殊的禮物，轄區(qū)群眾李女士將一面錦旗送到了戶籍民警手中，對(duì)民警春節(jié)期間熱情高效的服務(wù)表示感謝。

　　春節(jié)期間，董志派出所戶籍民警石苗在工作中發(fā)現(xiàn)董志鎮(zhèn)渠里張村李女士存在“雙重戶口”問(wèn)題，了解了李女士的具體情況后，民警及時(shí)展開(kāi)調(diào)查，走訪了村委會(huì)及知情群眾，查閱了大量原始資料，同時(shí)與陜西省西安市未央?yún)^(qū)警方多次協(xié)調(diào)溝通，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)不懈努力，成功查明了李女士的戶口問(wèn)題，及時(shí)為李女士辦理了重復(fù)戶口注銷(xiāo)手續(xù)并出具了書(shū)面證明，圓滿解決了她的“雙重戶口”困擾。

　　春節(jié)期間，董志派出所秉承“節(jié)日辦證‘不打烊’，為民服務(wù)不斷檔”工作理念，針對(duì)外出務(wù)工人員、學(xué)生集中返鄉(xiāng)、探親訪友的群眾日益增多等情況，及時(shí)優(yōu)化工作舉措，延伸服務(wù)觸角，積極開(kāi)通“綠色通道”，為群眾提供預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延遲等便民服務(wù)措施。通過(guò)警務(wù)區(qū)微信群、鎮(zhèn)政府公眾號(hào)等社交平臺(tái)，及時(shí)向轄區(qū)群眾公布春節(jié)期間窗口服務(wù)時(shí)間、預(yù)約聯(lián)系電話和微信號(hào)，方便群眾隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約辦理。積極兌現(xiàn)“讓群眾少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘的”的“三少”服務(wù)承諾，扎實(shí)落實(shí)好“春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊”便民利民活動(dòng)。共辦理戶籍業(yè)務(wù)12人次，發(fā)放身份證7人次，補(bǔ)辦戶口本2人次，用實(shí)際行動(dòng)贏得轄區(qū)群眾的認(rèn)可與信賴。

　　“春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員較多，我們采取特事特辦、急事急辦的服務(wù)，及時(shí)為群眾解決急難愁盼問(wèn)題，讓群眾能安心過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。”戶籍民警石苗說(shuō)。