用心用情服務暖人心——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動提升服務能力

　　原標題：用心用情服務暖人心

　　——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動提升服務能力

　　新甘肅·甘肅法治報記者張小鋒

　　一件件平凡的小事，一次次暖心的幫助。莊浪縣公安局用心用情做好為民服務的每一件小事，讓這個春節充滿公安溫度。

　　2月5日，莊浪縣公安局政務服務窗口迎來新一輪業務辦理高峰，窗口民警以飽滿的精神狀態全面開啟工作模式，為每一位前來咨詢或辦事的群眾提供優質、便捷、高效的服務。針對節后高峰期，莊浪縣公安局科學調配警力，嚴格做到政務服務“零距離”、服務“不打折”。

　　“我的身份證過年不小心丟了，馬上就要上班，今天趕著來辦理。”近日，準備赴外地工作的馬女士現場排號、拍照，不到半小時就完成了證件的辦理。

　　“今天我們過來辦理護照時已經到了下班時間，正準備離開時，窗口工作人員又返回幫我辦理，耐心又細致。”2月7日，柳先生和朋友在莊浪縣公安局出入境管理窗口辦完護照手續后連連稱贊。

　　“我們從細節抓起，注重以制度促規范，通過細化戶籍辦理的流程來保障群

　　眾的滿意度。”莊浪縣公安局戶籍室主任劉隨弟說，現在，“一窗通辦”結合“跨省通辦”，相關材料通過系統推送至遷出地派出所進行審批，最快的不到1個小時就能辦理完成。

　　莊浪縣公安局以“細微之處見真情，群眾面前無小事”為宗旨，堅持“靠前一步、主動作為”警務理念，不斷深化“三抓三促”行動，開展提升服務能力，助力高質量推行便民化、溫馨化服務，推動戶籍窗口工作全面提檔升級，不斷強化戶政窗口為民服務意識和服務職能，努力打造公安機關窗口服務新形象。