優化“文旅警務”守護“詩與遠方”——敦煌公安傾力服務保障游客“平安游”

　　原標題：優化“文旅警務”守護“詩與遠方”

　　——敦煌公安傾力服務保障游客“平安游”

　　新甘肅·甘肅法治報記者魏世東

　　敦煌是國家歷史文化名城，年均接待游客量超1800萬人次。

　　今年春節期間，敦煌莫高窟、鳴沙山月牙泉等六大景區共接待中外游客50.92萬人次。面對如此龐大的游客流量，敦煌市公安局堅持“安全至上、游客至上、服務至誠”的理念，創新服務舉措，強化安全保障，優化升級“文旅警務”品牌，全力護航游客的“詩與遠方”。

　　打造“智慧警務”新模式

　　“沒想到敦煌的旅游服務這么智能！”近日，來自上海的游客李女士在莫高窟參觀入口處，通過“智慧警務”系統快速完成了身份核驗和安檢，全程不到1分鐘。

　　“智慧警務”平臺整合了景區信息、智能卡口、電子測速等功能，通過大數據分析和AI技術，對車輛、人員、場景、數據等多重要素進行科學管理，實現線上有卡口、面上有監測、高空有鷹眼的技防網絡，讓安防工作走向信息化、智能化，實現景區警務可視化監督、數據化監測、智能化監管。

　　“智慧警務不僅提升了警務效率，

　　也讓游客的體驗更加便捷。”敦煌市公安局莫高窟治安派出所所長李曉芬介紹，平臺還與景區、酒店、交通等部門聯動，實現了信息共享和快速響應，為游客提供全方位的安全保障。

　　構建“四心服務”新機制

　　“警察同志，我的手機在爬鳴沙山時丟失了！”2月10日，一名游客焦急地向正在鳴沙山月牙泉景區巡邏的民警求助。民警立即帶上金屬探測儀根據游客提供的信息尋找，同時調取公共安全視頻系統錄像分析，很快找到了游客丟失的手機。

　　鳴沙山月牙泉景區派出所每年接處警300余起，98%就是找手機。為應對每年成千上萬的游客，鳴沙山派出所精心謀劃、周密部署，制定“指揮調度、視頻巡控、快速處置、值班備勤”基礎功能和“救助服務、咨詢服務、提醒服務、便民服務”等“四心服務”功能為一體的為民服務工作新模式，贏得了游客的一致好評。

　　“我們的目標就是讓游客感受到安全和溫暖。”鳴沙山月牙泉景區派出所所長龔巍說，他們每天巡邏在景區一線，不僅維護秩序，還為游客提供咨詢、引導等服務，被游客譽為景區里一道亮麗的風景線。

　　筑牢“旅游安全”新防線

　　“媽媽，你快來看，這個印章好漂亮啊，九色鹿上面還有反詐小知識，太好玩啦！”近日，來自江蘇南京的游客王女士帶著孩子打卡敦煌熱門新地標——敦煌印局，一進門便被有趣的文創反詐印章所吸引。

　　針對當前電信詐騙犯罪趨勢，結合當地政府打造沉浸式文旅體驗地標舉措，敦煌市公安局集思廣益，致力于打造安全旅游目的地，構建反詐騙防控圈，創新推出“反詐印章”“反詐書簽”“反詐主題超市”等特色載體，營造全方位、多角度反詐宣傳氛圍，讓來自各地的游客在沉浸式體驗敦煌文化的同時接受反詐知識的熏陶。

　　在筑牢安全旅游防線方面，敦煌市公安局根據景區季節性治安特點和客流動向，結合轄區實際，合理部署警力，科學劃分巡邏路線，布設巡邏點位，實行“動靜結合、點線相連”的動態巡防措施和全天候守護機制，最大限度提高見警率，管事率和服務率。

　　“消防安全無小事，我們必須做到萬無一失。”黨河派出所民警魏蘭蘭說，她和同事經常到各景點檢查消防安全，對工作人員進行培訓，讓人人講安全、個個會應急。

　　擦亮“文旅警務”新品牌

　　“謝謝你們幫我找到身份證，辛苦你們了！”2月17日，來自四川的游客王先生緊緊握住沙州派出所民警的手，連聲道謝。原來，王先生在沙洲夜市游玩時不慎丟失了身份證，民警通過多方查找，幫助王先生找到了證件。

　　類似于這樣的暖心故事，每天都在敦煌景區上演。敦煌市公安局牢固樹立“一進敦煌就是景”“人人都是旅游形象”的理念，秉持“警務跟著游客走”的服務理念，不斷滿足游客問路、拍照、乘車等多元需求。同時，運用無人機等科技手段，幫助尋找走失游客、尋回遺失物品，通過智慧警務加強對景區人流量的動態掌控，適時調整巡防策略，提升游客的安全感和滿意度，擦亮“文旅警務”新品牌。

　　“文旅警務不僅是警務模式的創新，更是對敦煌文旅品牌的守護。”敦煌市公安局局長孟軍政表示，未來將繼續深化“文旅警務”建設，為游客提供更加安全、便捷、溫馨的旅游環境，讓敦煌成為更多人向往的“詩與遠方”。