把群眾滿意度作為警務風向標

　　原標題：把群眾滿意度作為警務風向標

　　——崆峒公安分局西大街派出所工作側記

　　新甘肅·甘肅法治報記者張小鋒

　　辦戶口、訪民情、解民憂，調糾紛、打盜搶、治亂點，平涼市公安局崆峒分局西大街派出所2023年被公安部命名為“全國第三批楓橋式公安派出所”以來，始終把群眾滿意度作為警務工作的風向標，持續強化主防職能，推進新時代“楓橋經驗”開花結果。

　　戶政“小窗口”便民零距離

　　走進西大街派出所戶籍大廳，民警忙著給辦證群眾李華講解手機辦理身份證掛失業務的操作方法。在民警的指導下，李華不到10分鐘就在手機上辦理完成了身份證掛失及補辦業務。

　　為讓群眾享受到更加便捷、更有溫度的戶政服務，今年以來，崆峒公安分局大力推行“戶口遷移跨省通辦”，簡化申請材料，壓縮辦理時限，強化自助設備運用，有效提高了辦證效率。

　　西大街派出所依托公安“互聯網+政務服務”平臺，推出“網上辦、自主辦、隨時辦”“異地辦、就近辦、一次辦、集中辦”等多項便民服務舉措。同時，針對特殊群眾辦證不便的問題，推行“五服務”舉措，把公安溫度送到群眾家中。

　　“四色預警”降發案保民生

　　為進一步壓實社區民警責任，讓社區民警種好責任田，西大街派出所結合“一警多能”警務模式，創新刑事發案“四色預警”機制，在“打”的基礎上重點突出“防”的效能，構筑更加完善的立體化治安防控體系。

　　社區民警按照“四色預警”機制，動態調整警力，實行24小時警務，保護轄區安全。依托全市技防工程，最大限度把社會各方力量發動起來，將重點場所、村隊道路等高發案區域實行全天實時巡查，做到重點時段必查必看、重點部位必查必看、重點區域必查必看，確保實時掌控各類動態，有效提升社會治安管理水平。

　　“‘四色預警’工作法，將轄區矛盾糾紛歸結分類，極大地便利了民警日常矛盾糾紛化解工作。”西大街派出所所長李鵬飛說。

　　科技賦能支撐警務實戰

　　“街面巡邏組，走失老人正在沿西大街南側由西向東步行至廣場附近，請盡快前往尋找。”3分鐘后，巡邏民警向西大街派出所指揮室報告：“老人已找到，正在返回所中。”

　　今年以來，崆峒公安分局將各類資源平臺使用權限向派出所綜合指揮室全面開放，派出所在接到警情的同時，綜合指揮室同步跟進上案，將相應情況即時推送至處警民警，實現“需求快響應、情報快分析、指令快下達”，為警情的前期處置、案件的后續辦理提供了堅實有力支撐，助力案件快偵快破，讓現代警務的科技紅利更多更好地惠及群眾。

　　“現在，辦案民警不再是單打獨斗，背后是一支強大的團隊，通過跨區域、多部門協同配合，形成強大的工作合力，讓打擊犯罪更精準。”西大街派出所副所長史尚志說。

　　西大街派出所依托智慧警務支撐，實現了綜合指揮調度，延伸治理觸角，提升服務效能。