守護權益點亮消費新未來——我省“3·15”國際消費者權益日主題活動側記

　　原標題：守護權益點亮消費新未來

　　——我省“3·15”國際消費者權益日主題活動側記

　　新甘肅·甘肅法治報記者李維琴

　　“這雙鞋子質量看著不錯，我怎么辨別它的真假呢？”3月15日早晨，蘭州市東方紅廣場上人頭攢動，在侵權假冒商品區，市民張大媽指著展柜上擺放的一雙侵權假冒皮鞋，向蘭州海關展臺的工作人員拋出心中的疑問。

　　當日，由省市場監督管理局主辦、蘭州市市場監督管理局協辦的“走近3·15，優化消費環境市場監管在行動”現場宣傳活動在蘭州市東方紅廣場正式啟動，一場充滿科技感與煙火氣的維權互動正式拉開帷幕，活動現場頓時被熱情的市民圍得水泄不通。

　　在蘭州海關展臺，工作人員向現場圍觀的市民詳細講解了侵權和假冒商品的區別和辨識方法、購買進口商品的正規銷售渠道等常識。張大媽掏出老花鏡仔細看了鞋底鞋面和吊牌上的標識，嘴角揚起滿意的笑容。

　　活動現場，圍繞今年的消費維權年主題“共筑滿意消費”，省市場監管局、公安廳、農業農村廳等部門聚焦消費者權益保護維權等熱點問題，進行現場解答。通過設置展臺、發放宣傳資料、有獎問答等方式，向消費者普及消費者權益保護、依法維權、食品安全等知識，引導廣大消費者文明、健康、放心消費，同步開展了宣傳咨詢服務、受理消費投訴舉報、商品真假辨識、侵權假冒偽劣商品展示、12315微信公眾號推介、反壟斷常識等宣傳活動。

　　“這盒香煙跟真的沒有區別，標簽怎么看真假？”在省煙草專賣局展臺前，市民王先生拿起展柜上的一盒中華牌香煙，仔細比對包裝上的防偽標識。工作人員解釋道，真煙的包裝通常采用高質量的紙張和印刷技術，圖案和文字清晰、細膩，色澤均勻，燙金部分光亮。假煙的包裝則顯得粗糙，圖案和文字模糊，顏色不均，燙金部分暗淡無光等，并現場演示了“掃碼溯源”技巧。

　　“在線上購物遇到問題咋辦？”在省市場監督管理局維權咨詢展臺前，工作人員現場演示微信公眾號投訴流程。“現在通過小程序上傳憑證，24小時內就能收到處理進度。”工作人員話音剛落，幾位圍觀市民順手掃碼關注，現場響起此起彼伏的手機提示音。

　　記者采訪了解到，“3·15”期間，省市場監督管理局相繼開展“社會開放日”“五進”線下宣傳、消費侵權整治等14項系列活動，通過積極推進消費維權社會共治，進一步加強消費者權益保護，提振消費信心，展示消費維權成效，營造安全放心消費環境。同時，全省市場監管系統將以“鐵拳”行動嚴懲違法行為，以“陽光廚房”守護舌尖安全，以“放心消費”創新提升服務品質，讓消費者既能“買得稱心”，更能“維權省心”。