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    維護(hù)旅客權(quán)益營(yíng)創(chuàng)安心旅途——蘭州鐵路公安處開(kāi)展“3·15”系列宣傳活動(dòng)側(cè)記

    2025-03-17 16:35 來(lái)源:新甘肅·甘肅法治報(bào)

      原標(biāo)題:維護(hù)旅客權(quán)益營(yíng)創(chuàng)安心旅途

      ——蘭州鐵路公安處開(kāi)展“3·15”系列宣傳活動(dòng)側(cè)記

      民警在車(chē)站商鋪開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張瑞軍攝

      新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張瑞軍

      今年3月15日,是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。蘭州鐵路公安處以“維護(hù)旅客權(quán)益、營(yíng)創(chuàng)安心旅途”為主題,組織轄區(qū)各站派出所和乘警支隊(duì),開(kāi)展形式多樣的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和安全巡查活動(dòng),增強(qiáng)旅客的法治觀念,提高依法維權(quán)意識(shí),保障旅客合法權(quán)益,營(yíng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。

      多形式宣傳提升旅客維權(quán)意識(shí)

      “大家在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí),一定要查看包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,避免購(gòu)買(mǎi)到‘三無(wú)’產(chǎn)品。在旅途中要警惕‘熱心人’和中獎(jiǎng)騙局……”3月15日,蘭州鐵路公安處天水站派出所民警徐欣澤在進(jìn)站口大聲地向旅客提醒。天水站派出所還利用車(chē)站候車(chē)大廳的電子顯示屏,滾動(dòng)播放著關(guān)于“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳標(biāo)語(yǔ),擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。

      當(dāng)天,蘭州鐵路公安處轄區(qū)各站派出所組織民警走進(jìn)車(chē)站候車(chē)室、售票廳、站前廣場(chǎng)等區(qū)域,通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式,向廣大旅客普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。渭源站派出所還設(shè)立了“3·15維權(quán)咨詢臺(tái)”,民警耐心解答旅客關(guān)于購(gòu)票、退改簽、乘車(chē)安全等方面的疑問(wèn),并提醒旅客警惕“黃牛票陷阱”、假冒偽劣商品等侵害權(quán)益的行為。

      強(qiáng)化巡查整治打擊震懾違法犯罪

      為確保旅客出行安全,提升旅客出行滿意度,蘭州鐵路公安處強(qiáng)化轄區(qū)車(chē)站及周邊區(qū)域的巡查力度,重點(diǎn)打擊倒賣(mài)車(chē)票、制售假票、詐騙旅客財(cái)物等違法犯罪行為。蘭州、蘭州西、天水南站派出所聯(lián)合地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),對(duì)車(chē)站商鋪開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,嚴(yán)查銷(xiāo)售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐等行為,維護(hù)旅客消費(fèi)權(quán)益。

      “火車(chē)是旅客出行的重要交通工具,保障旅客的合法權(quán)益,關(guān)系到每一位旅客的乘坐體驗(yàn),也關(guān)系到鐵路的安全運(yùn)輸和秩序,為旅客做好防范宣傳,對(duì)轄區(qū)周邊商鋪進(jìn)行不定期巡查,是鐵路公安民警的職責(zé)。”天水南站派出所所長(zhǎng)吳彥平說(shuō)。

      創(chuàng)新服務(wù)舉措提升旅客滿意度

      “以前從蘭州坐這趟高鐵回家,聽(tīng)得較多的是防電詐宣傳,今天乘警向我們宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),感覺(jué)很貼心,學(xué)到了很多實(shí)用的維權(quán)方法。”在G1875次列車(chē)上,旅客劉女士表達(dá)著內(nèi)心感受。

      在宣傳活動(dòng)中,蘭州鐵路公安處還推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措,定西站、定西北站派出所聯(lián)合車(chē)站客運(yùn)部門(mén)開(kāi)通“3·15維權(quán)綠色通道”,快速處理旅客訴求;乘警支隊(duì)組織開(kāi)展“維權(quán)提示進(jìn)車(chē)廂”活動(dòng),為旅客提供法律咨詢以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提示,進(jìn)一步提升旅客的維權(quán)意識(shí)和滿意度,努力為旅客營(yíng)造更加安全、舒心的出行環(huán)境。

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