清水：暢通群眾舉報渠道 提升信訪辦理質效

　　2020年以來，清水縣紀委監委進一步完善來信、來訪、來電、網絡舉報“四位一體”舉報體系，充分發揮信訪舉報“連心橋”作用，切實暢通群眾舉報渠道。

　　縣紀委監委積極推進檢舉舉報平臺建設，規范受理信訪問題，實行統一受理、分類建賬、分級處置、限期督辦管理模式，參照受理范圍，進一步厘清受理職責邊界。對業務范圍內的信訪舉報認真及時辦理，對業務范圍外的積極做好解釋引導工作，科學規范做好信訪問題處置。

　　“您好，您反映關于低保金未及時發放相關問題，我們已調查結束，現在向您反饋……”縣紀委監委一名工作人員正在向群眾反饋舉報問題辦理情況。

　　縣紀委監委建立跟蹤督辦制度，不斷推進信訪舉報閉環管理，定期對賬銷號。完善辦理反饋制度，要求承辦部門按時限辦結信訪問題。嚴格遵循“誰承辦、誰答復”的原則，及時反饋辦理結果，特別是對實名反映侵害群眾利益的檢舉控告，優先處置，快速查辦，及時答復。截至目前，共受理信訪舉報244件，已辦結168件。

　　縣紀委監委信訪室依托信訪管理系統，以信訪舉報大數據為基礎，多角度對信訪舉報情況深入分析，形成專題報告，為精準開展日常監督、巡察監督提供參考，提高監督的針對性和實效性。2020年共撰寫信訪綜合分析報告4期，扶貧領域專項分析1期。

　　“下一步，我們將持續嚴把信訪件辦理質量關口，提高辦理質效，及時回應群眾關切。”縣紀委監委相關負責人表示。（供稿 馬杰軍 編輯 毛玉煜）