莊浪：落實信訪舉報“三反饋” 當好服務群眾“貼心人”

　　“謝謝你們及時反饋情況，我對你們的調查結果很滿意……”近日，平涼市莊浪縣紀委監委第七紀檢監察室工作人員收到信訪舉報人電話致謝。

　　今年以來，縣紀委監委常態化開展信訪反饋，提升信訪舉報工作質效。堅持實名舉報問題線索優先辦理、優先處置，嚴格執行初信初訪受理第一時間反饋、辦理過程階段性反饋、辦理結果及時反饋的工作機制，推動信訪問題高效解決。

　　縣紀委監委第一時間向信訪人反饋實名舉報問題受理情況，消除群眾誤認為未受理未處置的顧慮，有效化解群眾對問題受理辦理情況不知情而出現的重復訪、越級訪問題。

　　縣紀委監委向信訪舉報人階段性反饋案件調查核實情況，定期與舉報人主動聯系溝通，掌握最新證據和線索，加快辦理進度。

　　信訪件辦結后，相關承辦部門5個工作日內及時向信訪人反饋處理結果，詳細告知具體核查情況，耐心解釋群眾疑問，做到事事有回應、件件有著落。

　　截至目前，縣紀委監委共受理實名檢舉控告13件，均已反饋到位，群眾滿意率達100%。

　　“信訪舉報工作是監督執紀的第一道關口，信訪滿意度是衡量信訪件辦理質量的標尺。下一步，我們將以信訪滿意度為抓手，用心用情做好信訪工作，當好群眾貼心人。”縣紀委監委相關負責人表示。（供稿 陳維清 編輯 達小強）