山丹：跟蹤督辦提升信訪舉報辦理質效

　　“至目前，全縣信訪受理登記181件，妥善處置重復件2件……”這是張掖市山丹縣紀委監委信訪室曬出的2023年成績單。

　　山丹縣紀委監立足職責定位，以打造責任信訪、為民信訪、情治信訪、法治信訪、數字信訪為主線，積極探索建立信訪舉報閉環管理工作機制，實現信訪舉報件流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯，不斷提高紀檢監察信訪舉報工作制度化、規范化水平。

　　縣紀委監委牢固樹立“小切口解決大問題”理念，針對群眾關心的停車設施建設管理混亂、“三資”使用管理不規范、土地流轉混亂、侵害群眾利益等問題，加大交辦督辦力度，將信訪舉報件分流交辦到責任單位、紀檢監察室，并成立工作專班跟蹤督辦，推動解決問題，回應群眾關切。

　　縣紀委監委側重對超期未辦結、調查不認真、處理不到位等信訪件的督辦，聚焦重復舉報問題，采取聯動協作、分級負責的方式強化對轉送督辦件的跟蹤檢查，逐級傳導壓力，全程跟蹤問效。對未及時辦結的進行口頭、電話和書面督辦，及時化解矛盾，并將辦理結果反饋情況納入常態化監督檢查范圍，通過檢舉舉報平臺強化線上監督，推動轉送件、交辦件及時受理并辦結。至目前，共開展督查10余次，線上抽查20余次，發現問題 6個，下發督辦函6份。

　　“在信訪室的推動下，辦信過程更加嚴謹、細致、規范，極大提升了信訪件辦理質效。”縣紀委監委第一紀檢監察室副主任鐘延軍表示。

　　縣紀委監委建立健全檢查督辦工作機制，定期通報交辦件辦理情況，集體審核把關辦理結果，采取調閱案卷、聽取匯報、檢查督促等方式，跟進復查，推動問題解決在基層、化解在源頭。同時，探索線上檢查和線下檢查相結合的督辦模式，借助檢舉舉報平臺等信息化手段，完善閉環管理功能，實施全過程監督。

　　“信訪督辦不僅督進度、查問題，更重要的是針對性指導疑難件辦理，幫助承辦部門梳理脈絡、理清思路。”縣紀委監委主要負責人表示，將堅持快查快處、快辦快結，不斷提升信訪辦理質效。（供稿 孫彩霞 編輯 達小強）