“感謝你們的反饋，我對調查結果很滿意……”近日，平涼市涇川縣紀委監委工作人員向實名舉報人電話反饋辦結事項。

　　信訪舉報工作是監督執紀的第一個關口。市紀委監委緊盯受理、辦理、處置、反饋等各環節，強化監督檢查、跟蹤督辦、閉環管理。加強信訪室、案管室、監督檢查室之間的協同配合，信訪室及時受理處置、分類辦理。同時，依托檢舉舉報平臺，線上動態掌握承辦單位信訪舉報處置進展，監督檢查室線下同步跟進督辦，嚴格辦理時限，及時答復反饋，提高信訪舉報處置效率。

　　據了解，目前市紀委監委受理的486件信訪舉報件，全部在各部門之間的協同配合下轉辦簽收，308件實名檢舉控告件反饋率達100%。

　　全市各級紀檢監察機關創新工作機制，細化工作舉措，強化監督檢查，著力解決群眾煩心事、揪心事、難心事。

　　涇川縣紀委監委建立快告知、快受理、快查辦、快反饋， 與信訪人及時溝通的“四快一暢通”機制，著力提升信訪件辦理質效，重點解決信訪疑難突出問題。縣紀委監委將2件疑難復雜信訪舉報問題納入重復典型件治理范圍，在摸清信訪原因的基礎上，采取“周提醒、月調度、季總結”工作模式，快查快辦，做到問題核實到位、合理訴求解決到位、無理訴求引導到位、調查結果反饋到位，著力打通信訪“硬疙瘩”。

　　靜寧縣紀委監委將機關部室、派駐紀檢監察機構、全縣各鄉鎮統籌劃分為4個片區，實行片區協作聯動復核復審機制，對承辦單位辦結的信訪舉報件進行提級復核復審，指出問題、督促整改。對涉及取證不完善、核查不充分、材料不完整、談話范圍窄等問題的9件信訪件退回重新核查。截至目前，片區協作復審發現并督促整改問題80余個。  

　　“我們緊盯重點領域信訪突出問題，強化監督檢查和信訪分析，助力監督執紀執法工作提質增效。”市紀委監委相關負責人介紹，聚焦農村“三資”管理、破壞營商環境等突出問題，確定14件重復舉報件，由委領導包案，“一案一策”推進化解，通過印發督辦函和提醒函等方式，定期跟進督辦，動態提醒通報。截至目前，14件典型件已辦結10件。

　　市紀委監委采取“常規分析+地域分析+專題分析”相結合的模式，通過綜合分析信訪舉報總體情況、苗頭趨勢、突出問題，專題分析重點行業領域信訪形勢，及時總結梳理信訪舉報規律特征，提出意見建議和針對措施，靶向施治。今年共形成整體分析報告2篇、專項分析報告3篇，為監督執紀問責工作提供參考。（供稿 拓雅媛 編輯 達小強）