甘肅首個“5G智慧辦稅服務廳”正式投用

　　原標題：我省首個“5G智慧辦稅服務廳”正式投用

　　涉稅業務“毫秒辦”移動云服務實現“隨時隨地”繳費

5G智慧辦稅服務廳 張旭永 攝

　　中國甘肅網9月9日訊 據蘭州日報報道（全媒體記者 馬艷玲 通訊員 趙雅琪 文/圖）9月8日，由甘肅移動聯合甘肅省稅務局共同打造的移動5G網絡24小時自助辦稅服務廳——“5G智慧辦稅服務廳”揭牌正式投入使用。該服務廳融合了人臉識別、語音分析、大數據、VRM遠程協助、智能導稅辦稅、云桌面、AI（人工智能）機器人等技術，是全省第一個實現5G網絡全覆蓋辦稅環境，第一個使用VRM遠程視頻辦稅柜臺，第一個通過智能導稅系統和PAD提供全方位涉稅咨詢的自助辦稅服務廳。

　　移動5G+移動云服務 涉稅業務“毫秒辦”

　　據介紹，“5G智慧辦稅服務廳”依托甘肅移動5G網絡，建有智能咨詢、遠程辦稅、5G體驗、數據展示、綜合辦稅、人工輔導等六大功能區，可實現24小時無人值守智能化辦稅。5G網絡的大帶寬、高速率、高接入、低功耗、低時延等技術優勢，使得納稅人辦理涉稅業務時不擁堵、不延遲，大幅縮短了納稅人辦稅時間，提高了辦稅智能化水平。納稅人通過5G網絡完成實名信息采集、資料上傳、發票申領等涉稅業務，再也不用擔心出現卡頓、延時等情況，辦理時間至少提速30%。

　　“5G智慧辦稅服務廳”的另一項強力支撐，就是移動云服務。以智慧辦稅廳為中樞的云服務格局，外連納稅人繳費人，內連省稅務局各科室各分局，升級遠程納稅人學堂、AI語音咨詢等功能，打造更個性化、貼心化服務，納稅人繳費人可“隨時隨地”不用到現場辦理業務，實現辦稅提速和服務提檔。

　　茍小梅是甘肅中埡建筑科技有限公司的一名財務人員，她在嘗試完通過5G網絡進行申報信息查詢后驚嘆不已：“確實快！頁面跳轉快速流暢，真沒想到我第一次體驗5G是在辦稅服務廳，這次辦稅體驗棒極了！”

　　智能屏+AI 導稅指引“酷又炫”

　　在智能導稅區，2臺智能導稅系統在識別納稅人后，分析納稅人辦稅特征，接收納稅人辦稅需求，并提供智能咨詢、政策法規、辦稅引導、填單輔導、減稅降費、納稅人學堂、辦稅指南二維碼等功能服務。納稅人只需根據需求點擊相應模塊，點擊“智能咨詢”即可人機對話相互交流解答疑問，解決“在哪辦”“何時辦”“如何辦”的問題。

　　這里，導稅的不僅有智能屏，更有能走會說的AI（人工智能）機器人，它集成了導航定位、多媒體交互、場景對話、“云知識庫”等，儲存了不來即享、減稅降費、個人所得稅等最新最全的涉稅政策，同樣通過人機對話，引導納稅人辦稅，提供政策解答。

　　萬里航空機電公司的財務人員呂輝專程跑來體驗智慧辦稅服務廳，他對記者說：“太神奇了，一輸入身份證號碼，系統居然就根據我以前辦過的業務，弄出個推薦菜單來！”

　　VRM+PAD 跨越距離“亦相見”

　　在最具“科技感”的VRM智能辦稅區，3臺VRM可視化遠程終端通過人臉識別，為納稅人辦理實名認證、視頻在線輔導、遠程辦稅協助、涉稅查詢等業務。同時，VRM智能辦稅終端在全省首次實現自助打印納稅情況體檢報告、刷臉辦稅等功能，并實現后臺審批流轉與前臺業務辦理無縫對接，一次性辦結。

　　在一臺VRM遠程終端設備前，甘肅交達工程檢測科技有限公司辦稅人員劉海若剛剛結束了與蘭州經濟區稅務局第二稅務分局稅務干部的視頻對話，她對記者說：“在這里辦稅遇到任何問題都能第一時間和稅務人員遠程溝通解決，這是一種全新的體驗。”

　　甘肅移動云能力中心5G行業應用高級項目經理顏學錄介紹，智慧稅務大廳就是利用5G的大帶寬和低時延，與人工智能、大數據等技術的高度耦合，為廣大辦稅人員帶來了一場智能化的服務。

　　5G帶給納稅服務和稅務管理的不止是速度，更是全方位的變革，伴隨著全省首家5G智慧辦稅服務廳的啟用，下一步，納稅人、繳費人必將享受到更加便捷、高效、智能化的辦稅體驗。