蘭州供熱服務中心公布364個服務熱線

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　　中國甘肅網10月26日訊 據蘭州日報報道（記者 呂晟君）為更好地為市民提供服務，10月25日，蘭州市供熱服務中心公布了2021至2022年采暖期364個服務熱線。

　　據悉，除了公布各供熱站的電話，我市還在民情通熱線設立供熱專席，認真解答供熱政策，集中受理供熱投訴、意見反饋等問題。按相關要求，各類投訴（除突發爆管情況）務必在3至5個工作日辦結；影響面較大的投訴采取市區聯動集中協調處理，其中對政策咨詢建議類和供熱服務質量類投訴，限定5個工作日辦結；對民情通熱線、相關媒體轉交的投訴，限定3個工作日辦結；對市、區供熱管理部門直接受理的投訴，確保2個工作日辦結；對供熱站受理的投訴，要做到隨時受理及時處理。

　　從10月25日開始，市供熱管理部門對供熱值班情況、投訴辦理情況進行隨機抽查督查，對抽查發現供熱單位值班不落實、投訴超時辦理的，通過市級媒體對相關負責人予以通報批評，情節嚴重的要問責，并按程序扣減政策性補貼。