春節期間“12315”平臺共接收消費者投訴舉報283件

　　原標題：春節期間“12315”平臺共接收消費者投訴舉報283件

　　中國甘肅網2月9日訊 據蘭州日報報道（記者 鄭麗君）2月8日，記者從蘭州市市場監督管理局了解到，春節期間，市市場監督管理局12315投訴舉報調處指揮中心安排工作人員24小時值班，及時接收和分派消費者投訴、舉報，確保12315消費維權渠道的暢通和便捷。目前，共接收消費者投訴、舉報283件，其中，投訴218件、舉報65件。

　　數據顯示，餐飲和住宿服務類投訴、舉報共63件，占總量的22%。主要涉及預付卡節假日期間不能使用而商家未提前告知、網上預約住宿，商家未營業且拖延退款，展示的信息與現實不符等問題。

　　一般食品類投訴、舉報共52件，占總量的18%。主要涉及商家無明碼標價或售價與標價不符、商家多收取費用而拒絕提供收費明細等問題。

　　文化、娛樂、體育服務類投訴、舉報共29件，占總量的10%。主要涉及辦理會員卡時的承諾不履行、服務縮水等問題。

　　蘭州市市場監管局相關負責人表示，接收的消費者投訴、舉報會及時分派至各區、縣市場監督管理局及局屬分局進行辦理。下一步，該局將繼續加強消費維權宣傳工作，提高調處能力，加大對消費維權工作的宣傳力度，全力保障消費者合法權益不受侵害。