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    “電亮”特殊客戶的一盞燈

    2025-03-20 17:01 來源:中國甘肅網

      “有你們在,我用電就放心多了。”近日,閘壩岔三組獨居老人劉玉玲家的門被輕輕敲響。國網敦煌市供電公司“電保姆”馮健、馬園不僅為老人檢修了電路,義務更換了燈具,還與老人親切交談,了解其生活和需求。

      春天的氣溫就像過山車一樣,忽高忽低變化無常。安全隱患也隨之而來。也給當地高齡、獨居老人和有特殊用電需求的客戶群體帶來了巨大挑戰。國網敦煌市供電公司“電保姆”根據提前梳理出的特殊用電需求客戶清單主動上門,對家中生活用電線路及電器設備進行仔細檢查,及時修復、更換燈具,保障他們的正常用電。同時積極宣傳安全用電知識,引導提高安全用電意識,提高特殊群體客戶的用電幸福感和安全感。

      在巡視七里鎮李家墩村時,該公司工作人員來到78歲獨居張大娘家中探望,發現家里的照明燈燒壞了。“你們來看我,我挺高興呢,幫我檢查開關,又幫我義務更換燈泡,有你們在,我們這些老人用電就放心多了。”張巧蘭老人這句話不僅表達了對該公司服務的滿意和信任,更體現了她內心深處的獲得感。

      隱患消除后,又對張大娘家里其他的電器設備進行了細致地檢查,現場講解安全用電小常識,并指導張大娘養成良好的用電習慣。

      目前,“電保姆”們已走訪20余戶獨居老人,幫助他們排查、消除用電安全隱患10余處。體現該公司對特殊用電需求群體的關心與尊重,讓每一位客戶感受到社會的溫暖和關愛。(王印)

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