張掖丹霞：打造國際旅游目的地

　　原標題：張掖丹霞：打造國際旅游目的地

　　對于張掖市及七彩丹霞旅游景區而言，今年是極不平凡的一年。1月7日，文化和旅游部發布公告，確定張掖七彩丹霞旅游景區為國家5A級旅游景區；7月7日，張掖地質公園被命名為“聯合國教科文組織世界地質公園”。

　　世界地質公園、世界遺產和世界生物保護區是聯合國教科文組織的三大品牌。世界地質公園和國家5A級旅游景區的成功創建，意味著張掖市打造國際化旅游目的地的兩大階段性目標已順利實現，為張掖文化旅游品牌走向世界獲取了“通行證”。

　　近年來，張掖市及七彩丹霞旅游景區把創建特色品牌作為打造國際化旅游目的地、推進文化旅游產業高質量發展的重要突破口，著力增強文化旅游的核心競爭力和發展活力，創建以世界地質公園和國家5A級旅游景區為重點的特色品牌，形成了高品位旅游景區集群。作為省委、省政府確定重點建設的19個大景區和2017年前全省率先建成的8個大景區之一，張掖七彩丹霞景區品牌影響力逐年攀升，聚集效應正在凸顯，已成為國際化旅游的目的地。

　　在打造國際化旅游目的地這一目標驅動下，張掖市七彩丹霞旅游景區通過世界品牌的引領帶動，建設與之相匹配的國際化、便捷化、休閑化的基礎設施、服務設施，推動張掖文化旅游產業實現更高層次、更高水平的發展，已成為甘肅省成長性最好的旅游景區。據張掖丹霞大景區管委會統計，2016年至2019年，張掖丹霞景區分別接待游客141.31萬人、192.18萬人、232.68萬人、260萬人，年均增長率超過40%。張掖市旅游接待人次由2012年的300萬人次達到2019年的4200萬人次，增長14倍，是全省增速最快的地區之一。2019年，張掖市實現旅游綜合收入270億元，連續7年保持20%以上高速增長，以文化旅游為重點的第三產業成為全市經濟增長最活躍的因素和最有力地支撐。

　　優質資源聚集大景區

　　丹霞核心競爭力不斷增強

　　圍繞打造國際化旅游目的地這一目標，張掖市堅持把丹霞大景區開發建設作為加快發展旅游業的著力點，將優質資源向大景區配置、將招商引資向大景區聚焦、將項目資金向大景區整合、將扶持政策向大景區傾斜，著力配套完善旅游基礎設施和服務設施，為大景區建設注入了強勁動力，使張掖丹霞大景區核心競爭力不斷增強。

　　近五年來，累計實施重點項目28項，完成投資43.2億元。大景區供水、排污、用電線路等基礎設施全面完成升級改造；丹霞七彩鎮、地質公園博物館、丹霞口旅游度假小鎮、梨園新村、河西民俗博覽園、紅山灣水庫、丹霞花海、靠山大營自駕游營地、360極限飛球、汽車特技表演館、丹霞攝影博物館等項目相繼建成投入使用。張掖丹霞綜合汽車客運站，七彩加油站已完工，華夏牡丹文化旅游觀光園已完成一期工程，絲綢之路文化遺產博覽城、七彩古街已全面開工建設。七彩丹霞景區累計投資5億元用于景區基礎設施項目建設，建成了1.8萬平方米的多功能游客服務中心，21萬平方米的丹霞廣場，同時滿足1500輛車停放的生態停車場。建成11座3A級旅游廁所，8300多平方米防腐木生態游步道，1.8萬平方米觀景平臺。改造提升了景區東、西入口及停車場，綠化美化景區周邊土地3.7萬平方米，為游客提供了安全、舒適的旅游環境，為旅游業“飛躍”式發展奠定了堅實基礎。

　　不斷完善景區外部交通，大景區通達能力進一步提升。建成了丹霞通用航空機場，新建丹霞大道、景觀大道等道路，實現了高鐵、G30高速、312國道與景區的無縫對接，為國內外游客提供了20分鐘即可直達景區的“快車道”。

　　加快智慧景區建設進程，增設移動、聯通、電信手機信號基站14座，實現景區內通信信號全覆蓋。建成景區大數據運行監測平臺系統，實現景區線上線下一體化票務、綜合安防及人臉識別、公共廣播及背景音樂、導游服務管理、車輛行駛記錄及調度、無線WIFI和多媒體信息發布等功能。

　　打造特色旅游品牌

　　聚集效應正在凸顯

　　近年來，在西部旅游熱的帶動下，位于中國西部旅游黃金節點的張掖七彩丹霞景區通過策劃組織大型“旅游+通航”融合體驗活動，創新推出動力三角翼、直升機、熱氣球、駝隊觀光、VR體驗等旅游產品，新增熱氣球自由飛等體驗項目，成為繼直升機、動力傘低空游覽之后，丹霞景區的又一張文化旅游名片。

　　2019年至2020年，連續舉辦了兩屆中國·張掖七彩丹霞（國際）熱氣球節，游客乘坐熱氣球“扶搖直上”，近距離感受日出日落；在高空之上俯瞰“中國彩虹山”，盡覽彩色丘陵與丹霞地貌和諧交融的壯麗美景。今后，中國·張掖七彩丹霞（國際）熱氣球節將作為景區常態化節會活動，成為具有國際知名度的熱氣球節品牌盛會。

　　七彩丹霞景區飛行器項目種類多、游客自主選擇強、項目運營規模大的低空旅游特點，使七彩丹霞景區成為國內外知名的低空旅游體驗目的地，七彩丹霞低空旅游體驗區品牌已初步形成。目前，七彩丹霞景區內有高性能貝爾407商務觀光直升機2架、動力傘10架、熱氣球30具，現已開發出直升機觀光、熱氣球自由飛、熱氣球系留飛、動力傘飛翔等8項低空旅游綜合體驗產品。

　　文化與旅游有著天然的聯系，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。為打造以丹霞為引領的世界地質公園大景區，張掖市規劃建設了一批水上樂園、主題文化公園、戶外露營地、特色村寨、餐飲購物街區等旅游項目，最大限度地植入文化元素，打造融草原文化、民俗民族文化、彩色丘陵、丹霞地貌等于一體的“張掖丹霞旅游大廊道”。

　　七彩丹霞景區以南，毗鄰著裕固族風情走廊，中國唯一甘肅獨有的裕固族文化，為景區注入了新的人文色彩。七彩丹霞以西，是梨園口戰役遺址，紅色旅游開發潛力無限。在景區外圍，一座河西走廊規模最大的民俗博物館已經建成開館，展示絲綢之路文化之道、融合之道、傳承之道的大型舞臺劇《回道張掖》盛大開演。依托景區而建并由原住民經營的七彩鎮、梨園新村、丹霞口旅游度假小鎮已經初具規模，有力地提升了景區的服務能力。

　　聚居在景區周邊中國唯一、甘肅獨有的裕固族，民族文化精彩紛呈是文化旅游的富礦。七彩丹霞景區深入挖掘裕固文化內涵，凝練裕固文化元素根基，實施文化旅游景區提升行動和旅游文化演藝推進行動，加速文化旅游業態、產品更新換代，將傳統的旅游模式從“觀光欣賞”轉變為“參與體驗”，讓游客直觀了解裕固族民俗風情，保護傳承裕固族民俗文化，提升景區文化品位，拉動文化旅游消費。

　　加大宣傳營銷力度

　　丹霞品牌聲名遠揚

　　七彩丹霞景區位于祁連山北麓臨澤、肅南縣境內，以地貌色彩艷麗、層理交錯、氣勢磅礴、場面壯觀而稱奇。景區色彩之繽紛、觀賞性之強、面積之大冠絕全國，被中國丹霞地貌旅游開發研究會終身名譽會長、著名的地理學家中山大學黃進教授譽為“張掖彩色丘陵中國第一”。

　　近年來，有2000多家國內知名旅游企業負責人和300多家境外知名旅游企業負責人來張掖丹霞考察踩線，400多家國內媒體和100多家境外媒體來張掖丹霞拍攝制作旅游專題宣傳節目。投入資金1500多萬元，在中央電視臺、《讀者》等主流媒體投放丹霞宣傳廣告；開通運營以張掖丹霞為主要目的地的旅游包機271班、旅游專列500多趟，冠名開行“張掖丹霞號”品牌列車。每年列支100萬元對旅游宣傳優秀單位、先進個人進行表彰獎勵，動員社會力量加大丹霞大景區特色旅游資源的宣傳力度。

　　在北京、上海、重慶、廣州等100多個城市舉辦了宣傳推介會和產品營銷活動，在上海、杭州、蘭州、西安、鄭州、太原等城市建立了張掖旅游宣傳營銷代理中心。投資2000萬元成立張掖丹霞智慧旅游公司，與攜程網、騰訊網、去哪兒網、途牛網、美團網等20多家知名旅游電子商務企業開展線上產品營銷合作。

　　策劃舉辦世界旅游小姐張掖七彩丹霞直選賽、“七彩丹霞杯”絲綢之路國際文化體育健身嘉年華暨健美黃金聯賽張掖菁英賽、張掖·臨澤生態馬拉松、丹霞流沙·馬拉松騎行大會暨馬自騎資格賽、七彩丹霞國際旅游攝影大賽、中國張掖熱氣球節、“心儀張掖·丹霞等你”全媒體微視頻文旅體驗活動等節會賽事，廣開渠道開展宣傳營銷，張掖丹霞的知名度和影響力持續提升，張掖丹霞大景區已經成為甘肅旅游最亮麗的名片和絲綢之路黃金旅游線特色品牌景區之一。

　　隨著數部取景于此的影視作品的播出，張掖丹霞聲名遠揚、蜚聲海內外。張掖丹霞被評為“中國最美的地方”“中國最美的七大丹霞”“奇險靈秀美如畫——中國最美的六處奇異地貌”“世界十大神奇地理奇觀”“全球最刻骨銘心的二十二處風景”“全球二十五處夢幻旅行地——中國彩虹山”“2016年十一黃金周旅游秩序最佳獎”“全球最美外景拍攝地”“中國人眼中的絲綢之路十佳旅游景區”“中國品牌旅游景區TOP20”“中國優秀旅游景區”“首批全國最具特色魅力旅游勝地”等稱號。2020年，七彩丹霞景區連續11個月穩居國家5A級旅游景區品牌百強榜。

　　營造良好的旅游市場環境

　　打造服務品質“金字招牌”

　　服務質量是旅游業發展的生命線。以打造“全國旅游管理服務首善區”為目標，張掖市加大旅游市場整治力度，不斷提升景區服務質量和水平。完善多部門聯合執法檢查機制、旅游投訴和應急聯動處置機制，以及旅游安全管理、突發事件應急處置、游客滿意度測評、從業人員誠信記錄、嚴重違規從業人員“公開曝光”和“黑名單”制度、旅游投訴先行賠付制度等為重點的大景區旅游服務質量日常監管機制，加強旅游市場常態化監管，形成了多元化、立體化、全覆蓋的大景區旅游市場綜合監管體系，營造了健康、和諧、有序的旅游市場環境。

　　七彩丹霞景區始終堅持以“品質旅游”為導向，以“游客滿意”為目標，提出“凡是游客看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給游客使用的必須是安全健康的，凡是游客見到的景區員工必須是熱情禮貌的，凡是景區提供的服務必須是盡善盡美的”質量理念，加大旅游市場綜合整治力度，營造了健康、和諧、有序的旅游市場環境。踐行“換位思考心誠待客的用心服務，網購預約一票通游的稱心服務，母嬰空間服務特殊的愛心服務，七彩丹霞炫彩華夏的閱心服務，多語講解科普傳遞的暖心服務，人車分流熱點監控的安心服務，網絡覆蓋涼亭祈福的舒心服務，勤于溝通游客滿意的知心服務，化解情緒投訴為零的耐心服務，尊老愛幼心靈交融的熱心服務”標準。開展“人人都是安全員、人人都是地貌保護員、人人都是保潔員、人人都是宣傳員”，“游客問我千百遍、我待游客如初見”主題服務活動，景區服務品質不斷提高。