昆明發布“旅游消費警示”保障游客的合法權益

　　原標題：昆明發布“旅游消費警示”保障游客的合法權益

　　近日，昆明市文化和旅游局暨昆明市旅游監察支隊發布“旅游消費警示”。“旅游消費警示”從組團、發團、導游員等方面做出了行為要求及規范，以保障游客的合法權益。

　　“旅游消費警示”指出，各旅行社要嚴格執行《中華人民共和國旅游法》有關規定，嚴禁變相安排和誘導購物旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。嚴禁購物商店尤其是景區景點、公路沿線、休息區、車站、碼頭等旅游者集中的購物場所與旅行社或司陪人員串通，通過購物回扣、返傭，給予“停車費”“茶水費”“人頭費”等形式，安排旅游團隊購物或兜售商品；禁止“不合理低價游”，旅行社不得以“不合理的低價”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。禁止旅行社發布、銷售“不合理低價游”產品，組織、接待“不合理低價游”團隊。

　　與此同時，“旅游消費警示”也對參團旅游的游客提出警示：選擇昆明的旅行社請登錄昆明旅游質監網，在企業、網址、人員欄目點擊，核查旅行社經營資質和所屬從業人員、分社、服務網點、經營網站網店的備案信息。未備案的旅行社、旅游從業人員、網站網店均不具有旅行社經營及旅游從業資質；請認真查看旅行社企業法人營業執照與旅行社業務經營許可證。簽訂旅游合同時一定要明確約定內容：明確具體的接待標準，認真查看旅游合同中約定的內容，對于旅游合同中沒有載明或者屬于推薦的需要另行付費的旅游項目，可以拒絕參加，否則將有可能涉及到價格陷阱或產生二次消費。旅游合同要加蓋旅行社印章，旅游費用最好匯入旅行社公司名稱的對公賬戶（可登錄“昆明旅游質監網”查詢），切忌交給個人，并索取正規發票或旅行社公司財務收款收據。

　　在導游方面，導游員以“政府補貼旅游團費”“政府指定購物店”“支持邊疆獻愛心”“玉器每年有升值空間”“查驗游客消費記錄”等要求每人完成消費金額否則列入政府失信名單”等為由要求游客消費，都是為了誘導、欺騙游客購物編造的說辭，已涉嫌違反《旅游法》《旅行社條例》《導游人員管理條例》等法律、法規的規定，請廣大游客警惕消費陷阱，理性消費。

　　此外，對于旅游中的違法、違規等行為，旅游者可以拍照、錄音、錄像等方式保留相關的證據。昆明市旅游維權、投訴、舉報、退貨專線電話：0871—12345或登錄“昆明市旅游監察支隊”官方微信公眾號網上辦理。

　　（伍策 尚槿）