四川部署“五一”假日旅游工作 確保平穩有序

　　原標題：四川部署“五一”假日旅游工作 確保平穩有序

　　4月25日，四川省文化和旅游廳召開全省文旅系統“五一”假日工作視頻會議，對全省文化和旅游假日市場工作進行專門部署。同時，通報了近期開展全省文旅市場“體檢式”暗訪和綜合督導情況，要求抓好問題整改，切實營造規范有序的市場環境。會議開到省、市（州）、縣（市、區）三級文旅部門，四川省文化和旅游廳廳長戴允康、副廳長游勇、二級巡視員黃萍在主會場出席會議，各市（州）、縣（市、區）文旅部門主要領導、分管領導在分會場參加會議。

　　今年春節以來，該省旅游業復蘇勢頭強勁，省委省政府高度重視旅游安全和服務品質提升，為加緊備戰“五一”假日文旅工作，努力滿足群眾假期旅游需求，全力保障旅游安全和服務質量，營造假日市場良好氛圍，會議對“五一”假日文化旅游市場10個方面的重點工作做出安排部署。

　　一是抓好景區服務品質提升。一要加強流量管控。指導A級旅游景區落實“預約、錯峰、限流”總要求和“三多兩有”措施，對景區入口、核心景點、交通接駁點、狹窄路段等區域，要根據瞬時承載量制定切實可行、靈活機動的流量管控措施。二要嚴格隱患排查治理。加強景區內索道、纜車、游樂設施、觀光車等特種設備逐個逐臺進行全覆蓋檢查，達不到安全要求的堅決停止運營；強化火災風險防控，壓實森林草原防滅火責任；強化景區內漂流、游船等項目安全保障措施，完善安全警示標識和安全防護設施，對地質災害多發地段及網紅景點全面細致摸排并及時整改隱患。三要落實落細疫情防控措施。嚴格使用“四川天府健康通”、驗碼掃碼、體溫檢測、佩戴口罩，嚴防聚集性疫情發生。四要提升公共服務水平。推進“智慧景區”服務，保障老年人等特殊群眾在智能化條件下的旅游服務；要保持旅游廁所環境衛生，提升游客游覽體驗感。

　　二是加強旅行社經營管理。一要抓好市場秩序維護。督促旅行社依法規范經營，禁止發布“不合理低價游”廣告，規范簽訂電子旅游合同，準確完整填報團隊及游客信息，堅決打擊未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、擅自改變旅游合同、使用無資質導游等違法違規行為。二要規范導游管理。加強對導游人員的上崗培訓和管理，督促導游規范執業、優質服務，按照團隊計劃合理安排行程，不得擅自變更行程，壓縮游覽時間，增加自費項目和購物次數等。三要健全安全管理體系。督促旅行社和在線旅游企業加強對旅游產品、旅游線路進行安全評估，選擇合格供應商和正規交通運輸企業，嚴格審查旅游包車企業、旅游車輛和駕駛人員的資質，全面落實旅行社責任險，倡導游客購買旅游意外保險，全方位保障旅行社和旅游者的合法權益。

　　三是抓好旅游飯店管理服務。一要做好疫情防控。督促各星級旅游飯店嚴格落實防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”。二要確保食品衛生安全。加強采購、運輸、加工、貯藏等環節的管理，冷鏈食品要嚴格落實相關規定，不提供以野生動物為原料的菜品，不使用過期食品原料，嚴防食物中毒事件發生。三要加強消防和特種設備安全管理。督促星級旅游飯店加強消防設施設備、疏散通道和安全出口、燃氣電氣等重點部位和電梯等特種設備的安全檢查和隱患排查，提高應對各種突發情況能力。四要提升服務品質。加強客房配套設施和附屬設施的檢修完善，優化服務流程，強化服務意識。

　　四是做好公共文化場館有序開放。各地要按照“一場一策”“一館一策”要求，重點抓好熱門場館管理，加強觀眾流量監測預警，提前做好參觀提示引導，安排專人對所有進出通道進行管理和疏導，適時引導博物館、圖書館在節日期間延時開放。落實人員密集場所安全主體責任，加強重點部位隱患排查整治，切實維護公共場所的安全。

　　五是抓好文化娛樂市場監管。節日期間，各地既要豐富文化旅游產品供給，更要加強市場監督和規范管理。各類演出活動要嚴格報批程序，健全管理責任制度。要加大農村、城鄉結合部流動性組臺演出檢查力度，防止出現“三俗”和封建迷信等內容。加強對文化娛樂場所日常巡查，禁止出現宣揚色情暴力、危害社會公德等內容產品。

　　六是抓好旅游餐飲服務管理。要督促A級旅游景區和星級飯店內的餐飲場所按照行業標準，對菜品用料配比進行細化量化，明碼標價，誠實守信，保證游客明白放心消費。要持續開展“光盤行動”，做好公筷公勺和分餐服務。要嚴格落實食品安全管理制度及措施，做好廚房“四害”防治工作，切實保障游客身體健康。

　　七是做好游客分流引導工作。要充分發揮“智游天府”公共信息服務平臺作用，為游客提供方便快捷的在線服務及信息咨詢，引導游客提前關注景區情況，提前通過網絡實名預約景區門票，避免盲目前往景區。各地要利用官方網站、微信微博等新媒體，實時發布景區天氣、交通狀況、住宿和景區門票預約、人員限流等信息，引導游客盡量避開熱門景區或高峰時段出游，做好文明旅游志愿者服務。

　　八是加強部門協同聯動。各級文旅部門要加強與相關部門的協作配合，建立聯動會商、信息共享、聯合執法、輿情處置、案件移送等協作機制，加強形勢研判分析，會同相關部門做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、突發事件和遠端分流等應急處置工作，全力保障假日市場安全平穩有序。

　　九是加強值班值守和聯系督導。嚴格落實領導帶班、24小時值班和“日報告”制度，確保各類信息上傳下達及時、準確、暢通。繼續實行假日期間文旅部門領導聯系督導機制，文旅廳每位廳領導要聯系督導5A級景區和市（州），市（州）文旅局每位局領導要聯系督導轄區內4A級景區和縣（市、區），縣（市、區）文旅局每位局領導要聯系督導轄區內3A級景區和鄉鎮，一級抓一級，層層抓落實。

　　十是做好假日旅游數據測算。健全落實領導責任制和數據質量負責制，確保數據測算的科學性和真實性。

　　會議要求，全省文旅系統要切實把思想和行動統一到文化和旅游部、省委省政府的決策部署上來，保持定力、迎難而上、擔當擔責，全力維護好四川省假日文旅市場和文化旅游持續向好的發展態勢。（尤紫璇）