四川巴中光霧山景區(qū)發(fā)生游客滯留事件 景區(qū)致歉

　　原標題：四川巴中光霧山景區(qū)發(fā)生游客滯留事件 景區(qū)致歉

　　10月21日晚，有游客發(fā)視頻稱，四川巴中光霧山景區(qū)發(fā)生游客滯留情況。10月22日，景區(qū)工作人員表示，由于景區(qū)游覽人數(shù)超預期，發(fā)生游客滯留情況，景區(qū)已連夜臨時調(diào)車將游客安全送出景區(qū)，并調(diào)整車輛調(diào)度，不會再發(fā)生游客滯留情況。

　　多名游客發(fā)布的視頻顯示，光霧山景區(qū)游客出現(xiàn)大量滯留。有游客稱，排隊等待轉(zhuǎn)運車輛等了數(shù)小時沒等來車，“體驗不佳”。還有游客稱等到深夜才等來了轉(zhuǎn)運大巴車，“惱火得很！”公開資料顯示，光霧山景區(qū)位于四川巴中南江縣，是知名紅葉觀賞地，目前正處于紅葉最佳觀賞期。

　　10月22日，四川巴中米倉山旅游景區(qū)發(fā)布致廣大游客朋友的一封致歉信，信中表示，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內(nèi)外乃至國外的游客朋友達3萬余人次，遠超同期比達200%。由于景區(qū)預判不足，導致運力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗，對此景區(qū)深表歉意。

　　信中說，面對游客數(shù)量激增情況，景區(qū)立即增派景區(qū)觀光車180輛，盡量減少游客排隊等待時間；增派工作人員及志愿者200名，協(xié)同各安保力量竭力做好景區(qū)秩序維護，降低游客集中度，確保游客安全；積極做好游客轉(zhuǎn)運、秩序維護、退票等各項服務，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截止21日當晚8點，全部游客安全運送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　景區(qū)強調(diào)，根據(jù)游客訴求，對未進景區(qū)的朋友在第一時間進行退票處理，認真總結并深刻反思。接下來，景區(qū)將深刻汲取教訓，在紅葉節(jié)期間，將進一步加強游客流量的預測與控制，及時增派人員，加大疏導力量，確保游客有序游玩；進一步優(yōu)化景區(qū)接待設施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強化景區(qū)安全管理和服務水平；同時，景區(qū)將加強宣傳，引導游客文明旅游，保障游客人身財產(chǎn)安全，游覽順暢。

　　景區(qū)說，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　景區(qū)表示愿意誠懇接受監(jiān)督與批評，請廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對不足，景區(qū)將不斷改進工作，優(yōu)化旅游服務設施，加強人員培訓，努力為所有游客朋友的米倉山之行提供更優(yōu)質(zhì)的服務與體驗。（伍策 一丁）