時評：旅游出圈“爆火” 監管更要“在線”

　　原標題：時評：旅游出圈“爆火” 監管更要“在線”

　　從出圈的淄博燒烤，到火爆的陜西油菜花，再到“爾濱”的冰雪大世界，這些地方能夠“爆火”，靠的絕不僅僅是“資源優勢”“天賦異稟”，市場監管、旅游服務、安全保障亦不可少。越是旅游人氣十足，市場監管部門越要時時放心不下，越要以“強監管”護航旅游市場，讓“流量”變為“留量”。

　　有旅游市場的安全、誠信，才有旅游消費的安心、舒心。近年來，旅游市場監管不斷筑牢防線的同時，也集中曝光了一批嚴重侵害消費者權益的典型案例，有天價賓館房價，有水產品銷售的缺斤少兩，有農產品銷售的以次充好，還有誤導消費、強迫消費等屢禁不止……種種亂象讓游客傷心、出行堵心，更對地方旅游業聲譽造成不可挽回的影響。正因此，強化市場監管，營造安全放心、誠信經營的消費環境至關重要，要提升安全第一，質量第一，誠信第一的站位，把市場監管的防線前移、再前移，促進經營主體規規矩矩把錢賺。

　　安全保障是前提。牢固樹立“安全第一”的理念，強化安全底線意識，履行好監管職責和主體責任。圍繞“吃住行游購娛”全要素難題，聚焦游客反應強烈、投訴集中的難點痛點，全方位開展督導檢查和日常執法檢查模式，重點查處未經許可經營旅行社業務、未經道路運輸許可經營旅游客運、未取得導游證從事導游活動、使用假冒偽劣食品藥品等違法違規經營行為，堅決做到安全隱患精準處置、各類安全風險精準防控，確保旅游行業安全形勢平穩。

　　價格公道是基礎。價格是旅游最敏感的因素，住宿、吃飯、門票、交通是旅游花錢的主要部分。絕大部分游客經濟條件都是有限的，也會根據旅游目的地的消費水平計劃相應的旅游預算。但游客到達旅游目的地后，一些商家選擇大幅漲價。雖說這是根據供需關系進行產品價格調整的，但不能放任過度上漲。過度漲價勢必會讓旅游成本超出部分游客的承受能力，讓美好的旅游變成負擔，挑戰了商業道德底線和消費者心理底線。文旅行業并不是賺快錢的行業。因此，地方主導部門要對住宿等限定合理的價格區間，防止商家坐地起價、漫天要價，讓游客可根據自身經濟條件和需求放心地預訂相應的酒店、民宿、餐飲等服務。

　　監管有力是根本。近年以來，為了促進旅游恢復和消費回補，各地制定了一系列文旅惠民政策吸引游客。在此有利形勢下，有的景區和商家難免會產生賺取暴利的想法，以彌補前幾年新冠疫情造成的影響。因此，文旅等相關部門在加強服務的同時，也要加強旅游市場監管，把好政策執行好，確保監管執法不“打盹兒”，對出現的亂漲價、不履約等不良現象和問題及時發現、及時制止、及時解決，堅決防止宰客現象發生。

　　懲治違法是利刃。長期以來，旅游市場亂漲價、不履約等行為一直存在，旅游旺季時更為突出。究其原因，是有法不依，處罰不嚴，經營主體違規違法成本較低。有的景區和商家甚至屢犯不改，擾亂旅游市場，造成惡劣社會影響。因此，市場監管、文旅等相關部門要嚴格執法、嚴格處罰，對守法經營者“無事不擾”，對違規違法行為“利劍高懸”，并建立商業信用制度，將這些不良商戶清理出市場。

　　旅游經濟的勃興，意味著全行業、全鏈條的積極參與。其間，游客的體驗感，至關重要。唯有方方面面都能向游客提供良好的服務，游客的獲得感才能更高。因此，旅游監管一刻都不能放松，相關部門必須保持高度警惕狀態，把控住大局，防止因惡劣事件引發大面積負面影響，毀了當地旅游形象和口碑。

　　旅游的“爆火”，對當地經濟增長具有特別的意義。面對機遇，需要好好把握，尤其是讓監管、服務跟上去，面對亂象，需要認真整治，讓監管更到位，唯有將群眾冷暖放心上，加大治理力度，全力遏制亂象、怪象，才能為游客營造一個舒心、安心的旅游環境，才能樹立完好的地方形象。