【地評線】飛天網(wǎng)評：“AI公務(wù)員”上崗，擁抱新技術(shù)溫暖服務(wù)情懷

　　近日，深圳70名“AI公務(wù)員”已上崗，“他們”干得快、錯得少、還懂得多。據(jù)悉，深圳市福田區(qū)宣布，基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”上線，包括11大類70名“AI員工”，工作范圍覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元工作場景……此事迅速在社交平臺引起熱議，并沖上多個(gè)平臺的熱搜。（2月18日 上游新聞）

　　“AI公務(wù)員”，因其工作效率高、錯誤少、懂得多，已經(jīng)在一些地方“上崗”。消息一出，讓公務(wù)員不再是“鐵飯碗”成了新的熱搜。另一方面，借助“AI公務(wù)員”投入部分崗位，工作質(zhì)量更高了，提升了在職人員工作能力。“AI公務(wù)員”，是福不是禍，關(guān)鍵取決于公務(wù)員自身的再適應(yīng)、再提升，避免被“AI公務(wù)員”搶了“飯碗”。

　　從技術(shù)上來說，基于DeepSeek開發(fā)的“AI公務(wù)員”，仍然是一種現(xiàn)代化智能化的工具。如同電腦出現(xiàn)之時(shí)代替人工手寫與計(jì)算等一樣，只不過，電腦早已被“AI公務(wù)員”的功能超出不可估量的能級。“AI公務(wù)員”在一些地方投入崗位，能夠在一些純技術(shù)性崗位上提供更加精密的服務(wù)支撐，這對一些崗位從業(yè)人員來說，確實(shí)構(gòu)成了一定挑戰(zhàn)。

　　但另一方面，“AI公務(wù)員”作為數(shù)字技術(shù)的最新產(chǎn)品，其仍有非常大的技術(shù)迭代空間和改善的需求，仍然存在一定的局限性，其應(yīng)用的范圍和程度，仍然受現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、人才隊(duì)伍和基本配套的對接。仍然需要通過掌握AI技術(shù)的人員進(jìn)行相應(yīng)的對接和操作，才能更好發(fā)揮“AI公務(wù)員”的作用。

　　但是，“AI公務(wù)員”的出現(xiàn)，已經(jīng)給公務(wù)員隊(duì)伍自身提出更加嚴(yán)格的要求。以往，在公務(wù)員管理上，從中央到地方，已經(jīng)制定了相應(yīng)的系統(tǒng)性政策、法律法規(guī)，公務(wù)員管理已經(jīng)形成較為規(guī)范的局面，但是，一些地方、一些單位，仍然存在著人為能力局限、管理松軟、監(jiān)督不力等問題。當(dāng)“AI公務(wù)員”上崗后，有更強(qiáng)大的競爭者的加入，其“鯰魚效應(yīng)”，勢必增加現(xiàn)有公務(wù)員隊(duì)伍的資源重組，對公務(wù)員素質(zhì)和管理模式提出更嚴(yán)格的要求。只有適應(yīng)新要求、新能力，公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)、服務(wù)能力才能不遜于“AI公務(wù)員隊(duì)伍”。

　　“AI公務(wù)員”上崗，對于公務(wù)員更是機(jī)遇，對社會發(fā)展更是機(jī)遇。因?yàn)樾矢摺①|(zhì)量更優(yōu)，更好利用“AI公務(wù)員”，已經(jīng)成為一種新的趨勢，從深圳福田到北京海淀、從內(nèi)蒙古呼和浩特到江西贛州，各地主動向Deepseek伸出橄欖枝，開始廣泛應(yīng)用Deepseek，恰恰反映出對新技術(shù)、謀求提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)烈愿望，豐富著各地公務(wù)員管理新模式。

　　“AI公務(wù)員”，不僅是新技術(shù)的應(yīng)用，更是整個(gè)服務(wù)管理模式的創(chuàng)新，制度化探索、人文情懷的保留和賦能，都需要在用好“AI公務(wù)員”時(shí)科學(xué)實(shí)踐。通過實(shí)踐，走出一條統(tǒng)籌兩種“人力資源”、建好高素質(zhì)公務(wù)員隊(duì)伍、高滿意度服務(wù)社會發(fā)展體系的新路子。（張立）