國(guó)鐵集團(tuán)暖心舉措助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

　　在當(dāng)今社會(huì)，隨著老齡化趨勢(shì)的日益顯著，老年人群體的需求與權(quán)益越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。作為國(guó)家重要交通基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署，近日推出了一項(xiàng)針對(duì)老年常旅客會(huì)員的積分優(yōu)惠措施，旨在更好地滿足老年旅客的出行需求，進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)潛能，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　優(yōu)化積分政策，彰顯人文關(guān)懷。4月1日起，國(guó)鐵集團(tuán)在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員實(shí)施了更大幅度的積分優(yōu)惠。這一政策的出臺(tái)，無(wú)疑是對(duì)老年人群體的深切關(guān)懷與尊重。相較于普通常旅客會(huì)員，老年會(huì)員在乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國(guó)際列車）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通會(huì)員的3倍。這意味著，老年旅客在享受便捷、舒適的鐵路出行服務(wù)的同時(shí)，還能通過(guò)積分兌換獲得更多實(shí)惠，真正實(shí)現(xiàn)了出行與實(shí)惠的雙重收益。

　　完善服務(wù)體系，提升出行體驗(yàn)。國(guó)鐵集團(tuán)在優(yōu)化積分政策的同時(shí)，還從購(gòu)票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)入手，推出了一系列適老化服務(wù)舉措。鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）推出了“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂，極大地方便了老年旅客的購(gòu)票操作。此外，車站窗口保留了人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，為老年旅客提供了更多選擇。年滿65周歲的老年旅客在撥打12306客服電話時(shí)，可直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，享受更加貼心、便捷的服務(wù)。這些舉措的實(shí)施，不僅提升了鐵路公共服務(wù)水平，更讓老年旅客在出行過(guò)程中感受到了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

　　創(chuàng)新客運(yùn)產(chǎn)品，滿足多元需求。除了優(yōu)化積分政策和服務(wù)體系外，國(guó)鐵集團(tuán)還不斷創(chuàng)新客運(yùn)產(chǎn)品，以滿足老年旅客的個(gè)性化、多樣化出行需求。銀發(fā)旅游列車的開(kāi)行，就是其中的一項(xiàng)重要舉措。這些列車以老年旅客為主要服務(wù)對(duì)象，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行了適老化改造，精心設(shè)計(jì)了旅行線路，并配備了專業(yè)適老化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。列車上還推出了棋牌、歌詠、影院、閱覽等老年人喜愛(ài)的活動(dòng)，讓老年旅客在旅途中能夠享受到更加豐富、多彩的文化娛樂(lè)生活。這些創(chuàng)新舉措的推出，不僅豐富了老年旅客的出行選擇，更讓他們的旅行生活變得更加美好。

　　國(guó)鐵集團(tuán)此次推出的老年常旅客會(huì)員積分優(yōu)惠措施，是其在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面邁出的重要一步。未來(lái)，隨著老齡化趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)鐵集團(tuán)將繼續(xù)深入落實(shí)增開(kāi)銀發(fā)旅游列車行動(dòng)計(jì)劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品。我們有理由相信，在國(guó)鐵集團(tuán)的不斷努力下，老年旅客的出行體驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越好，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)也將迎來(lái)更加蓬勃的發(fā)展。（馬喜）