國鐵“上分”，銀發族的專屬浪漫積分來啦

　　近年來，隨著我國老齡化進程加速，“銀發經濟”逐漸成為社會發展的重要議題。如何讓老年人共享時代紅利、激發養老消費潛能？國鐵集團交出了一份亮眼答卷。自2025年4月1日起，國鐵集團針對年滿60周歲的老年常旅客會員推出大幅積分優惠措施，以“15倍積分”的誠意，為老年旅客鋪就一條通往“詩和遠方”的暖心之路，更以創新服務為銀發經濟注入新動能。

　　國鐵集團此次推出的積分政策，不僅是數字上的“加法”，更是服務理念的“乘法”。普通旅客會員購票可獲票面金額5倍積分，而老年會員則直接提升至15倍，相當于普通會員的3倍。例如，話費1000元購票即可獲得1.5萬積分，兌換時可抵150元車票費用。這一政策背后，折射出鐵路部門在適老化服務上的全方位布局。針對老年群體使用智能設備的痛點，鐵路12306推出“敬老版”界面，以大字體、高對比度、簡潔操作為核心，累計服務已超1223萬人次。同時，保留人工售票窗口與現金支付渠道，并為60歲以上老人自動優先分配臥鋪下鋪，65歲以上老人撥打12306客服直接轉接人工服務，真正實現“科技不冰冷，服務有溫度”。

　　鐵路部門在大型車站開設愛心通道，提供優先安檢、驗證服務；行動不便的老年人可通過12306預約專區候車、引導幫扶；無障礙衛生間、自動升降電梯等設施的完善，更讓老年旅客感受到“無差別”的出行尊嚴。這一系列舉措不僅解決了實際困難，更傳遞了社會對老年群體的尊重與關懷。為滿足老年人個性化需求，國鐵開行“銀發旅游專列”，配備適老化硬件設施，設計包含棋牌、歌詠、影音等活動的旅行線路，讓旅途成為社交與休閑的延伸。這類產品精準契合老年群體“慢旅行、重體驗”的特點，成為激活養老消費的重要載體。

　　國鐵集團政策創新，既是對老年人出行權益的保障，更是撬動銀發經濟潛能的戰略之舉。積分兌換機制通過降低出行成本，直接刺激老年群體出行意愿。數據顯示，我國60歲以上人口超3億，若以每人年均增加一次中長途旅行計算，將帶動千億級消費市場。而積分累積的“獲得感”，將進一步轉化為“復購率”，形成可持續的消費動力。銀發旅游專列的開行，不僅拉動鐵路客運收入，更帶動沿線景區、酒店、康養等產業協同發展。例如，一趟專列可串聯多個適老景點，配套專業服務團隊，形成“交通+旅游+養老”的產業鏈閉環。

　　國鐵集團的“15倍積分”，不僅是一串數字，更是一份“老有所樂”的承諾。當銀發族手持積分兌換的車票，踏上追尋“詩和遠方”的旅程時，我們看到的是老齡化社會背景下，公共服務創新與經濟發展動能的完美交融。這趟“專屬浪漫”列車，正載著溫暖與希望，駛向銀發經濟的春天。（晏嘉彤）