隨著我國老齡化程度的不斷加深,銀發經濟日益受到社會的關注。如何提升老年人的生活品質,同時激發出銀發經濟的活力,成為這個時代的焦點問題。黨的十八大以來,鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環節,推出了一系列適老化服務舉措,4月1日起,鐵路部門推出的積分優惠措施,更是面向老年旅客的人文關懷服務體系,有力提升了鐵路公共服務水平和老年旅客出行體驗,推動了銀發經濟的蓬勃發展。
積分優惠傳遞深厚的人文關懷。積分優惠措施,充分考慮了老年人旅客的實際需求,“貼心寵溺”讓老年旅客群體感受到了鐵路界的“VIP”待遇。60歲以上的乘客自動享受三倍積分待遇,1000元的車費輕松累積1.5萬分,兌換車票時擁有"VIP特權"。值得講的是,鐵路12306系統為年滿60周歲老年旅客自動優先配售下鋪,65歲秒接客服熱線的"尊享通道",無障礙衛生間、自動升降電梯等設施,棋牌、歌詠、影院、閱覽等活動,這些為老年人量身定制的"溫馨福利",更好的滿足了老年旅客個性化、多樣化出行需求。
積分優惠激發銀發經濟潛力。以滿足老年人為核心的消費需求和市場,具有巨大的市場潛力。當其他行業還在糾結“適老化改造費錢費力”時,鐵路部門巧妙地利用積分機制激活銀發經濟,這樣一來老年旅客便可以將省下的車費轉化為休閑旅游、美食品嘗、特產購買等等方面的消費上,形成一個良性的循環消費輪盤。
積分優惠提升鐵路服務品質。積分優惠措施的實施,對鐵路部門來說在服務質量上隱形地形成了一個上升空間。100積分等同于1元的兌換比例,讓積分兌換變得簡單明。車站提供的24小時現金服務、愛心通道等,為老年人出行提供了雙重保障。銀發專列更是將車廂變身成為移動的老年社區,娛樂、休閑設施一應俱全,讓乘坐火車之旅變得如同“樂享吧”一般。
積分優惠引導社會關注銀發經濟。積分優惠措施不僅有助于老年旅客出行,還能帶動社會各界來關注銀發經濟。隨著優惠措施的普及,不難想象到:菜市場的老人們交流積分攻略,養老院里的群聊被旅行照片刷屏,社交媒體上風景攝影技術挑戰如火如荼......銀發經濟不再是選擇題,而是必答題。越來越多的企業和機構將關注老年市場需求,開發適合老年人的產品和服務。同樣越來越多的超市設置大字標簽,銀行開設方言幫扶服務,公交車、出租車等交通工具優化老年人乘坐模式,這樣社會在適老化服務方面取得了更好的進步,為老年人創造了一個更加美好的生活環境。
鐵路部門這一“鐵”桿寵粉行動,帶動了社會各界在適老化服務方面的改善,既彰顯了國企的社會責任擔當,也為銀發經濟描繪出了美好藍圖。當生活中的每一個角落都成為溫馨的驛站,老年群體能夠享受到便捷的出行和來自社會的關懷,這樣的社會才能真正實現“老有所樂”的美好愿景,這樣社會進步值得我們贊賞。(豆磊)
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