強化精準思維 提升服務群眾質(zhì)效

　　在服務群眾的工作中，精準思維是干部的必備素養(yǎng)。強化精準思維，干部在服務群眾過程中注重需求、對象、服務的精準，有效提升服務質(zhì)效，在工作方式方法上用心用情用力，實現(xiàn)與群眾更精準地對接，拉近與群眾的距離，及時解決群眾的“急難愁盼”，真正暢通干部服務群眾的“最后一公里”，讓群眾在高質(zhì)量的服務中共享發(fā)展成果。

　　注重需求精準，把準群眾問題。群眾的需求多種多樣且復雜多變，只有精準把握，才能有的放矢。干部不能坐在辦公室里閉門造車，而要主動深入群眾，通過與群眾面對面交流、實地調(diào)研等方式，傾聽他們的心聲。同時，要善于分析群眾需求背后的深層次原因，不能只看表面現(xiàn)象。對于一些反復出現(xiàn)的問題，要挖掘其根源，是政策執(zhí)行不到位，還是存在體制機制的漏洞。只有把準這些問題，干部才能制定出符合群眾利益的解決方案，真正滿足群眾的需求，成為群眾的知心人和貼心人。

　　注重對象精準，明確具體責任。服務群眾不是一句空話，需要明確責任主體，落實到每一個干部身上。不同的干部有不同的職責范圍，面對不同的服務對象，要確保責任清晰。這種對象精準化可以避免出現(xiàn)責任推諉、互相扯皮的現(xiàn)象，讓每一個群眾都能找到對應的責任人，每一個干部都清楚自己的服務對象，從而形成有序、高效的服務體系，保障群眾的問題能夠得到及時有效的處理。

　　注重服務精準，高效辦理實事。明確了群眾需求和自身責任后，關(guān)鍵在于精準服務，高效辦實事。干部要根據(jù)不同的問題和對象，制定個性化的服務方案。在行政審批中，對于企業(yè)設(shè)立、項目審批等不同業(yè)務，要簡化流程、明確標準，通過一次性告知、限時辦結(jié)等方式，提高辦事效率。對于群眾反映的民生問題，如小區(qū)周邊交通擁堵、環(huán)境衛(wèi)生差等，要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定精準的整改措施，迅速行動。同時，要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升服務的精準度和效率。通過精準服務，把好事辦實、實事辦好，讓群眾切實感受到政府服務的質(zhì)量和溫度，增強群眾對政府的信任和滿意度。（夏海波）